Votre satisfaction est notre priorité absolue !
Si jamais vous avez besoin de retourner un article, vous disposez d’une période de 14 jours à compter de la réception de votre achat pour le faire. Chez nous, chaque client est traité avec attention et respect.
Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez deux semaines après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@francecoiffure.fr en indiquant comme objet « Demande de Retour », et assurez-vous d’inclure votre numéro de commande, votre nom ainsi que la raison du retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non ouvert, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Un reçu ou une preuve d’achat sera également requis.
Si le retour est dû à un simple changement d’avis, les frais de retour seront à la charge du client. En revanche, en cas d’erreur de notre part lors de la préparation de votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour.
Une fois que l’article retourné est réceptionné et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant de l’état du remboursement. Dès approbation, le remboursement sera effectué et crédité automatiquement sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat.
Exceptions
Certains articles ne peuvent malheureusement pas être retournés, notamment :
- Les cartes cadeaux
- Les produits ouverts et endommagés
- Les articles soldés
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d’origine.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question !